1. Informații despre comerciant
Magazinul online ToPret este operat de:
RARES STORE SRL
Sediu social: Strada Ana Ipătescu nr. 155, Târgu Jiu, județul Gorj, România
CUI: 55525997
Nr. Registrul Comerțului: J2026052690006
E-mail: toppret11@gmail.com
Telefon: 0726 885 582
RARES STORE SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”, comercializează produse fizice prin intermediul magazinului online către clienți din România.
Prezenții Termeni și Condiții stabilesc regulile aplicabile utilizării site-ului și comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta acești Termeni și Condiții și că acceptă prevederile aplicabile comenzii sale.
Informațiile contractuale sunt prezentate în limba română.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația română și europeană în vigoare.
3. Produsele comercializate
Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate pe pagina produsului respectiv.
Depunem eforturi rezonabile pentru ca imaginile, descrierile, dimensiunile, culorile și celelalte informații prezentate să fie cât mai exacte.
Pot exista diferențe minore de aspect sau culoare rezultate din setările ecranului, iluminare, lotul de producție sau alte particularități care nu afectează funcționalitatea produsului.
Clientul are obligația să respecte instrucțiunile de utilizare, întreținere și eventualele avertismente aferente produsului.
Vânzătorul are obligația de a furniza bunuri conforme cu contractul și cu cerințele legale aplicabile.
4. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat într-un termen rezonabil.
RARES STORE SRL poate actualiza în orice moment gama de produse disponibilă pe site.
5. Prețurile
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, acolo unde acestea sunt datorate conform legii.
Costul transportului nu este inclus în prețul produsului, cu excepția cazurilor în care este menționat expres contrariul.
Valoarea produselor, costul transportului și valoarea totală a comenzii sunt afișate Clientului înainte de finalizarea comenzii.
În cazul unei erori tehnice evidente privind prețul sau informațiile unui produs, RARES STORE SRL va informa Clientul și va solicita confirmarea comenzii în condițiile corecte sau va anula comanda, după caz.
6. Plasarea comenzii
Comanda este plasată prin completarea formularului disponibil pe site și apăsarea butonului final de comandă.
Înainte de plasarea comenzii, Clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind produsele, cantitatea, prețul și costurile suplimentare aplicabile.
Plasarea comenzii presupune obligația Clientului de a achita valoarea acesteia. Pentru comenzile efectuate online, funcția de comandă trebuie să indice clar că plasarea comenzii implică o obligație de plată.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în formular, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
7. Confirmarea telefonică a comenzii
După plasarea comenzii, RARES STORE SRL poate contacta Clientul telefonic pentru:
confirmarea intenției de cumpărare, verificarea produselor și cantităților comandate, confirmarea adresei de livrare, corectarea eventualelor erori sau clarificarea altor informații necesare procesării comenzii.
În cazul în care Clientul nu poate fi contactat după încercări rezonabile sau datele furnizate sunt incomplete ori aparent incorecte, procesarea comenzii poate fi suspendată până la clarificarea situației.
Dacă o convorbire telefonică este înregistrată, Clientul va fi informat despre acest lucru conform legislației aplicabile.
8. Încheierea contractului
Transmiterea formularului de comandă reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produsele selectate.
Contractul dintre Client și RARES STORE SRL se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de Vânzător și Clientul primește confirmarea corespunzătoare.
Confirmarea contractului trebuie furnizată pe un suport durabil, precum e-mailul sau SMS-ul, în condițiile legislației privind contractele la distanță.
Confirmarea telefonică poate face parte din procedura de verificare a comenzii.
9. Plata
Pentru comenzile disponibile cu plata ramburs, Clientul achită contravaloarea comenzii la primirea coletului.
Plata este efectuată curierului prin metodele acceptate de compania de curierat.
În cazul în care vor fi introduse pe site și alte metode de plată, acestea vor fi prezentate înainte de plasarea comenzii.
Nu vor fi percepute Clientului costuri suplimentare care nu au fost comunicate înainte de finalizarea comenzii.
10. Livrarea
Livrarea este disponibilă exclusiv pe teritoriul României.
Comenzile sunt pregătite prin intermediul centrelor logistice și de fulfillment cu care colaborăm și sunt transportate către Client prin companii de curierat.
Termenul estimat obișnuit de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la expedierea coletului.
Acest termen este estimativ și poate varia în funcție de localitate, volumul de comenzi, perioadele aglomerate, condițiile meteorologice, zilele nelucrătoare sau alte circumstanțe logistice.
În lipsa unui alt termen convenit, legislația privind contractele la distanță stabilește obligația livrării fără întârzieri nejustificate și, în general, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Transportul este contra cost, cu excepția situațiilor în care pe site este prezentată în mod expres o ofertă de transport gratuit.
Costul exact al transportului este comunicat Clientului înainte de plasarea comenzii.
11. Recepția coletului
Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete necesare livrării.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări exterioare evidente la momentul livrării, recomandăm Clientului să informeze curierul și să ne contacteze cât mai curând la:
toppret11@gmail.com
0726 885 582
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.
12. Dreptul de retragere și retururile
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014. Termenul general pentru retragerea dintr-o achiziție online este de 14 zile calendaristice, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
Procedura completă de retur, condițiile aplicabile, modalitatea de notificare, costurile returnării, rambursarea sumelor, excepțiile legale și eventualele beneficii comerciale suplimentare sunt prezentate în pagina separată:
Politica de Retur
Politica de Retur face parte integrantă din condițiile aplicabile comenzilor efectuate pe site.
Orice perioadă de retur sau garanție comercială mai favorabilă oferită de RARES STORE SRL nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
13. Garanția legală de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
Pentru bunurile noi, Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile care sunt constatate în perioada prevăzută de OUG nr. 140/2021, în principiu 2 ani de la livrarea bunului.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsuri corective precum aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, reducerea prețului sau încetarea contractului.
Eventualele garanții comerciale acordate suplimentar nu afectează garanția legală de conformitate.
14. Siguranța produselor
RARES STORE SRL urmărește comercializarea de produse conforme cu cerințele aplicabile privind siguranța produselor.
Clientul trebuie să respecte avertismentele, restricțiile de utilizare și instrucțiunile furnizate împreună cu produsul sau afișate pe pagina acestuia.
În cazul în care există informații relevante privind siguranța unui produs, acestea vor fi comunicate în condițiile legislației aplicabile.
15. Reclamații și asistență
Pentru orice problemă privind o comandă, un produs, livrarea sau serviciile noastre, Clientul ne poate contacta la:
RARES STORE SRL
E-mail: toppret11@gmail.com
Telefon: 0726 885 582
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil.
Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.
Pentru soluționarea pe cale alternativă a litigiilor, consumatorii pot utiliza mecanismul SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor, administrat în România prin ANPC.
16. Proprietatea intelectuală
Conținutul original al site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, materialele publicitare și alte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuală, aparține RARES STORE SRL sau este utilizat cu dreptul corespunzător.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a conținutului protejat, cu excepția cazurilor permise de lege.
17. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale ale Clientului este realizată în conformitate cu legislația privind protecția datelor.
Informațiile complete privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii datelor, cookie-urile și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina separată:
Politica de Confidențialitate
18. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea unei obligații atunci când neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legislației aplicabile.
Această prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezenții Termeni și Condiții și contractele încheiate prin intermediul magazinului sunt guvernate de legislația română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene.
Părțile vor încerca, atunci când este posibil, soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul poate utiliza mecanismele legale disponibile, inclusiv ANPC, SAL sau instanțele competente.
20. Modificarea Termenilor și Condițiilor
RARES STORE SRL poate modifica prezenta pagină pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau comerciale.
Pentru fiecare comandă se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor aflată în vigoare la momentul încheierii contractului.